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售后服务细则

 

      海普(海想)系列产品按照中华人民共和国消费者权益保护法,对所售出的产品实行全国联保服务。本着产品销到哪里就把售后服务网点建到哪里的原则,基本做到服务无盲区。

   

      公司专设海普400-618-5678售后服务热线,方便消费者随时报修,咨询并得到有效的服务。

 

     客服热线接到用户报修信息会及时将报修保修信息录入客服服务系统并就近派给当地海普海想特约服务网点。公司要求服务网点接到系统派工后要在30分钟内与用户取得联系,并预约上门时间。公司规定市区内24小时上门,郊区48小时上门,县乡72小时上门。

 

      公司设有0530-7381080服务投诉热线,随时解决用户的诉求。



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