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配件管理规定

为更好的指导海普服务网点开展配件管理工作,规范日常配件业务操作流程,特制定本流程
 
⒈配件供应原则
 
⑴与客服部签订网点服务协议,并按要求交纳配件押金,最低交纳额度为:一、二级市场服务网点交纳壹仟元,三、四级市场签约服务网点交纳伍佰元,网点交纳配件押金后可进行直接配件往来。
 
⑵服务网点只能在配件押金额度内领用配件,即领用配件总金额小于或等于网点交纳配件押金款。
 
⑶配件账目要日清月结,经常核对,确保准确。
 
⑷网点维修保修期外产品(包括用户原因造成的外观件断裂和划痕、有明显摔痕等),更换配件的向用户收取的配件费,配件价格按我公司标准配件零售价格执行;
 
⒉配件押金的管理
 
⑴服务网点可以把押金打到公司账户或交现金,由财务部收取,并向网点开具配件押金收据。
 
⑵服务网点可以以未付维修服务费转为配件押金。网点配件押金余额不足时,公司有权直接将网点未付维修服务费划拨成网点配件押金。
 
⑶服务网点终止服务协议时,先将配件及服务资源清退完毕,经客服部相关人员审核后,由公司财务部门将押金余款无息退还。
 
3.配件申请方式:由各网点通过订货系统申请配件,订货系统的网址http://fuwu.ehaipu.cn,有专人查看系统订单,并审核网点申请的配件。
 
4.配件配送方式
 
配件配送方式分为三种:一是物流,二是快递,三是随经销商发货车带走。一般体积较大或者比较重的,我们选择走物流,其他小件走快递。
 
5.配件退回    废旧配件退回要求:
 
①服务网点在维修后30天内将旧件退回至客服部配件仓库,如果量比较大的,可以每半个月返回一次。
 
②退回的废旧件必须打好包装,内附返回旧件的明细单,并加盖网点公章或写明网点名称,贵重物品应单独包装。
 
③服务网点返旧件时,一定要仔细确认所返配件是不是我们厂的,如果返回的旧件经清点不是我们厂的,将给与没收旧件,视同没有返回。


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